Código de Ética e Disciplina

O Pet Táxi está atento às enormes transformações pelas quais passa a nossa sociedade. A velocidade dessa evolução tem trazido consequências variadas para todos os tipos de atividades, modos de atuação e costumes. O comportamento ético é elemento vital nos âmbitos pessoal e profissional e deve pautar as relações.

Neste ambiente de rápidas mudanças, em que convivemos diariamente com anseios e conflitos, a necessidade de estabelecer padrões de referência coerentes, adaptados a uma cultura corporativa própria e voltados para resultados, imagem e satisfação, levou-nos à elaboração do Código de Ética e Disciplina do Pet Táxi.

Este Código reúne os princípios básicos de comportamento ético pelos quais o Pet Táxi se pauta em todos os seus negócios e que exige de seus colaboradores. Um de seus objetivos é responder corretamente às exigências de um mercado globalizado, ágil e complexo.

Na qualidade de colaboradores do Pet Táxi, deparamo-nos frequentemente com uma variedade de questões e problemas éticos, além de legais. A forma pela qual resolvemos essas questões fundamenta-se nas crenças, nos valores e nos princípios de nosso empreendimento.

Este Código de Ética e Disciplina destina-se a todos os colaboradores do Pet Táxi, independentemente do nível hierárquico ocupado.

O conteúdo deste Código abrange conduta pessoal, ambiente de trabalho, qualidade e proteção ao meio ambiente, conflito de interesses, controle de ativos, informações, sistemas e registros, respeito à legislação e aos regulamentos governamentais, relações com órgãos oficiais, relações com fornecedores, parceiros empresariais e clientes, dilemas éticos e, por fim, encaminhamento de dúvidas e irregularidades.

Periodicamente, este Código de Ética e Disciplina deve ser revisto, com a finalidade de acompanhar as modificações que venham a ocorrer em nossa organização, no mercado e na sociedade.

As normas aqui enunciadas não excluem o respeito às demais regras consagradas na legislação vigente, bem como às práticas, aos padrões, às normas e aos procedimentos adotados pelo Pet Táxi, e visam explicitar alguns dos preceitos de comportamento moral e ético nas relações de negócios e de trabalho.

Todos os executivos do Pet Táxi são responsáveis por fazer com que os demais colaboradores se familiarizem com o conteúdo deste Código de Ética e Disciplina e cumpram suas regras. A responsabilidade e a conduta dos colaboradores do Pet Táxi devem ser pautadas, a todo momento, pelo mais alto padrão. O descumprimento poderá implicar ações disciplinares e legais e até mesmo constituir condição para o desligamento.

Em caso de necessidades específicas, as áreas devem desenvolver diretrizes próprias para os respectivos negócios ou campos de atividade.

Conduta Pessoal

1. Proteger a integridade do Pet Táxi significa cumprir o Código de Ética e Disciplina em todos os momentos, pois, mesmo fora do ambiente de trabalho, você é visto como representante de nosso empreendimento.
2. É responsabilidade de cada colaborador conhecer as particularidades e o espírito do Código de Ética e Disciplina do Pet Táxi, bem como obedecer às suas políticas, diretrizes e procedimentos.
3. Cada colaborador deve estar atento à sua conduta pessoal e profissional e ao conceito que as pessoas poderão formar sobre sua integridade. Lembramos que são elas que decidirão se somos dignos de confiança. Isso significa que devemos agir sempre de forma honesta, leal, imparcial, consciente e transparente.
4. É muito importante que cada colaborador encoraje os demais a praticar o Código de Ética e Disciplina do Pet Táxi e coopere para o cumprimento de suas determinações. A reputação e a viabilidade de nosso empreendimento estão sempre em jogo.
5. É responsabilidade de cada um informar quando tiver conhecimento da ocorrência de atos ilícitos ou de ações de qualquer colaborador que possam prejudicar nossa integridade.

Conflito de Interesses

6. Os colaboradores devem evitar interesses pessoais ou atividades financeiras que conflitem com os interesses do Pet Táxi ou com seus deveres e obrigações como colaboradores.
7. Em particular, os colaboradores devem obedecer à linha de conduta que determina não participar, direta ou indiretamente, por meio do cônjuge, de filhos ou de parentes, de qualquer instituição que possa ser beneficiada por manter relações de negócio ou de concorrência com o Pet Táxi.
8. Não se envolver em negócios ou atividades privadas que interfiram em seus deveres e obrigações no Pet Táxi.
9. Não executar, sem prévia autorização, serviços para parceiros empresariais ou concorrentes.
10. Não ocupar cargos de comando em outras instituições com fins lucrativos sem autorização prévia da direção do Pet Táxi.
11. Não obter vantagem financeira pessoal, direta ou indiretamente, de parceiros empresariais, sejam eles fornecedores, concessionários, clientes ou outras instituições que mantenham relações com o Pet Táxi.
12. Não aceitar, direta ou indiretamente, dinheiro ou objetos de valor de qualquer pessoa ou entidade interessada em estabelecer relações comerciais com o Pet Táxi.
13. Não obter nem propiciar a terceiros ganhos de caráter pessoal para o fechamento de negócios empresariais.
14. Não solicitar nem aceitar ofertas de caráter pessoal destinadas a lazer, refeições, presentes, eventos ou outras compensações, bem como serviços ou favores de parceiros empresariais.
15. Refeições esporádicas ou hospitalidades de valor não expressivo podem estar isentas dessa linha de conduta, desde que haja aprovação do superior hierárquico. Também estão isentos os brindes promocionais de pequeno valor que contenham a identificação do fornecedor ou cliente e sejam normalmente distribuídos de forma livre, bem como os presentes de caráter pessoal limitados ao valor equivalente a R$ 50,00 (cinquenta reais).
16. Não aceitar nem solicitar favores, auxílio ou patrocínio de organizações com as quais o Pet Táxi mantenha ou procure manter negócios, quando relacionados a eventos sociais ou atividades recreativas.
17. Não aceitar de parceiros empresariais o pagamento de despesas de viagem e estadia de caráter pessoal. Excluem-se as viagens de negócios, desde que o diretor da área conceda previamente a autorização.
18. Não aceitar de parceiros empresariais descontos ou outros benefícios pessoais, exceto quando concedidos a todos os empregados do Pet Táxi.
19. Não fazer uso indevido de informações reservadas e confidenciais do Pet Táxi, nem concorrer de forma desleal com o Pet Táxi após seu desligamento, sob pena de responder judicialmente.

Ambiente de Trabalho

20. O Pet Táxi deseja proporcionar a todos os colaboradores um ambiente de trabalho adequado, tanto em seus aspectos físicos quanto nos relacionamentos dentro do empreendimento.
21. O Pet Táxi entende que é função de todos os colaboradores empenhar-se em implantar e manter um ambiente de trabalho limpo, saudável, organizado, seguro e produtivo.
22. Dentro dos princípios de não discriminação, o Pet Táxi não aceita manifestações de preconceito, ações, comentários ou qualquer tipo de conduta que possa criar um ambiente de constrangimento, intimidação, molestamento ou qualquer outra forma de ofensa ou prejuízo contra qualquer pessoa no local de trabalho.
23. Todos devem ser tratados com dignidade, tendo seus direitos respeitados e sua privacidade preservada.
24. O Pet Táxi valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional de seus colaboradores e compromete-se a adotar atitudes que contribuam para seu autodesenvolvimento.
25. O Pet Táxi considera fundamental que toda e qualquer promoção de colaboradores seja baseada em critérios nos quais prevaleçam a competência e o mérito.
26. O Pet Táxi não se opõe à admissão de parentes de colaboradores. Entretanto, a decisão de admitir uma pessoa não deve ser influenciada pelo relacionamento existente entre o colaborador e o candidato ao emprego.
27. Quando o parente de um colaborador for admitido, deve-se evitar que ambos mantenham relação de trabalho direta ou indireta e que venham a trabalhar na mesma área, principalmente se um deles ocupar nível executivo.
28. Além disso, os colaboradores não devem permanecer nas instalações do Pet Táxi ou em qualquer outro ambiente de trabalho do empreendimento se estiverem sob o efeito de substâncias tóxicas, substâncias controladas ou álcool.
29. Os colaboradores envolvidos em qualquer dessas situações não permitidas estarão sujeitos a ações disciplinares, inclusive demissão.
30. O Pet Táxi prima pela proteção da privacidade de seus colaboradores. As únicas informações pessoais que o Pet Táxi reúne ou mantém sobre cada colaborador são aquelas relacionadas ao seu emprego. O acesso a tais informações é restrito, internamente, às pessoas que necessitam conhecê-las para a realização de seus trabalhos. As informações pessoais somente são transmitidas externamente mediante aprovação do colaborador, exceto em situações de confirmação de emprego, atendimento a investigações legais ou cumprimento de determinações judiciais.

Qualidade e Proteção ao Meio Ambiente

31. O Pet Táxi considera que o compromisso com a qualidade e com os processos de melhoria contínua é fundamental para seu crescimento e prosperidade. Todo colaborador deve esforçar-se para exceder as expectativas dos clientes, internos e externos, e melhorar continuamente a qualidade de nossos processos, produtos e serviços.
32. O Pet Táxi dedica-se à proteção do meio ambiente para as gerações atual e futuras e ao cumprimento da legislação e da regulamentação de proteção ambiental.
33. Para o Pet Táxi, tão importante quanto a qualidade de seus serviços é a qualidade de vida de seus colaboradores e da comunidade. Por isso, o empreendimento tem como norma incorporar o fator ambiental a todas as decisões de seus negócios.
34. O Pet Táxi apoia e encoraja a participação ativa de seus colaboradores na busca de novos serviços e tecnologias que promovam a conservação dos recursos naturais utilizados pelo empreendimento, a fim de facilitar a reciclagem, diminuir a poluição e preservar o ambiente natural.
35. Nenhum serviço prestado pelo Pet Táxi poderá oferecer riscos às pessoas ou ao meio ambiente, exceto aqueles considerados normais e previsíveis em decorrência de sua natureza, observados os limites legais.

Controle de Ativos, Informações, Sistemas e Registros

36. É responsabilidade de cada colaborador zelar pela guarda e conservação do patrimônio do Pet Táxi, protegendo-o contra roubo, furto, dano ou uso indevido. O colaborador somente poderá utilizar os ativos do Pet Táxi para propósitos relacionados às suas atividades de trabalho.
37. Os colaboradores devem seguir as diretrizes, os procedimentos, os acessos e as normas de segurança relativos a softwares, informações tecnológicas, e-mail, internet, intranet, extranet e sistemas de correio de voz.
38. Além disso, a proteção de dados pessoais deve ser rigorosamente observada.
39. Não é permitida a utilização de informações privilegiadas e confidenciais relativas a projetos de produtos, processos, dados econômicos e financeiros ou dados cadastrais de colaboradores do Pet Táxi.
40. Também não é permitida a utilização de recursos do Pet Táxi — tecnologia, know-how, instalações, veículos, equipamentos, utensílios e suprimentos — em proveito próprio ou de terceiros. O Pet Táxi possui uma grande variedade de bens, muitos deles de valor inestimável para a competitividade do empreendimento e seu sucesso nos negócios. Entre esses bens, destaca-se a propriedade intelectual resultante da produção de ideias e do trabalho de colaboradores talentosos que trabalharam ou trabalham no Pet Táxi. Além disso, informações confidenciais são disponibilizadas a inúmeros colaboradores para a realização de suas atividades. Cabe aos colaboradores proteger todo esse patrimônio. Sua perda, seu furto ou sua má utilização podem ameaçar o futuro do Pet Táxi.
41. O Pet Táxi mantém sistemas de controle destinados a assegurar o cumprimento das leis, proteger os recursos do empreendimento e prevenir seu uso inapropriado, garantindo que decisões e atividades realizadas em seu nome ocorram somente mediante a devida autorização.
42. O Pet Táxi elabora relatórios externos que atendem a todas as exigências legais e de negócios, nacionais e internacionais, incluindo relatórios e declarações sobre a situação atual do empreendimento. Para alcançar esse objetivo, espera-se que os colaboradores mantenham atualizados, precisos e completos os registros internos de todas as atividades do negócio, bem como organizada e aprovada a documentação das transações e dos compromissos com parceiros de negócios.

Respeito à Legislação e Regulamentos Governamentais

43. O Pet Táxi atua em mercados competitivos e tem como principal compromisso administrar seu negócio em conformidade com a legislação e com as regulamentações governamentais. O Pet Táxi segue os princípios do mercado aberto e da livre concorrência, respeitando a cultura e os interesses de cada comunidade.
44. No exercício de suas atividades, os colaboradores do Pet Táxi estão sujeitos à legislação e aos regulamentos que, se não forem observados, podem resultar em penalidades impostas ao empreendimento e aos próprios colaboradores.
45. Cada colaborador, portanto, deve cumprir todas as leis aplicáveis ao seu trabalho e, quando verificar a existência de uma violação à legislação, deve levar o fato ao conhecimento de seu superior hierárquico.
46. Em caso de ambiguidade ou dificuldade na interpretação da legislação e dos regulamentos governamentais, o assunto deve ser levado imediatamente às áreas de Assuntos Jurídicos do Pet Táxi, que o analisarão e emitirão parecer a respeito.

Relação com Órgãos Oficiais

47. O Pet Táxi procura abster-se de qualquer envolvimento político-partidário. Eventuais contribuições, empréstimos ou serviços destinados a comitê ou candidato político somente serão concedidos quando permitidos por lei e previamente aprovados pela Diretoria no orçamento anual.
48. Não deverá ser contratado nem realizado qualquer pagamento, benefício ou solicitação indevida ao Governo ou a agências governamentais com o objetivo de beneficiar, direta ou indiretamente, o Pet Táxi ou qualquer colaborador.

Relações com Fornecedores, Parceiros e Clientes

49. O Pet Táxi obedece às leis em vigor relacionadas a cartéis comerciais, formação de preços, concorrência e proteção ao consumidor. Essas legislações são complexas e aplicam-se a todas as atividades do Pet Táxi, tanto internas quanto externas. As sanções, em caso de infração, podem ser severas. Em caso de dúvidas sobre a interpretação dessas leis e sua relação com o trabalho, deve-se solicitar esclarecimento às áreas jurídicas de nosso empreendimento.
50. O Pet Táxi recomenda a seus colaboradores que, ao negociarem com parceiros empresariais, fornecedores e clientes, façam declarações verdadeiras e adotem atitudes de lealdade, honestidade, seriedade, imparcialidade e justiça, respeitando e cumprindo os acordos firmados, a fim de buscar a melhor alternativa para as partes envolvidas.
51. O Pet Táxi também recomenda que cada empregado evite condutas que possam ser mal interpretadas ou sugerir comportamentos questionáveis e observe que é indispensável que todos os envolvidos estejam convencidos de que houve tratamento justo ao longo do processo. As alterações em acordos firmados somente podem ocorrer após a comunicação e a autorização de todas as partes envolvidas.
52. O Pet Táxi não aceita que seus colaboradores façam declarações falsas ou equivocadas a parceiros empresariais, fornecedores e clientes sobre outros parceiros empresariais, fornecedores, clientes ou concorrentes, bem como sobre seus produtos ou serviços.

Dilemas Éticos

53. No dia a dia de nosso trabalho, estamos sujeitos a enfrentar situações em que o aspecto ético não está claramente definido. São os chamados dilemas éticos.
54. Um dilema ético caracteriza-se quando, diante de duas ou mais opiniões aceitáveis ou de interesses em conflito, não se encontra uma solução que constitua a única opção correta.
55. Quando isso ocorre, não podemos simplesmente aceitar a existência dessas áreas nebulosas.
56. Devemos, sim, investigar todos os aspectos envolvidos, identificando e avaliando cada um dos pontos de vista e interesses conflitantes, e buscar soluções em que prevaleça a melhor alternativa ética.
57. Em caso de dúvida quanto à solução a ser aplicada, o empregado deve procurar seu superior hierárquico ou superiores, de acordo com sua confiança.

Encaminhamento de Dúvidas e Irregularidades

58. As crenças, os valores e os princípios do Pet Táxi são sempre amplamente divulgados, permitindo que os empregados conheçam nossas bases de conduta ética.
59. Para a manutenção dessa conduta, é fundamental que todo e qualquer problema ético seja imediatamente comunicado ao superior hierárquico ou aos superiores, de acordo com a confiança e a conveniência do colaborador.
60. A manutenção da conduta ética do Pet Táxi depende de cada um de nós.
61. Em caso de dúvidas durante o exercício de suas atividades, o colaborador deve procurar seu superior hierárquico ou superiores para discuti-las e elucidá-las.
62. O Pet Táxi trata como confidencial toda e qualquer comunicação de irregularidade, garantindo que não haja prejuízo nem retaliação ao colaborador que a tenha realizado.
63. O Pet Táxi considera fundamental que cada empregado se comprometa a cumprir e zelar pela observância dos preceitos emanados deste Código de Ética e Disciplina.